Política de reembolso
Política de Cambios y Devoluciones
En Arima Kids, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad para ti y tu bebé. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, hemos establecido las siguientes condiciones para realizar cambios o devoluciones de manera clara y sencilla.
Condiciones Generales para Cambios y Devoluciones
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Plazo para cambios y devoluciones: Los cambios y devoluciones deberán realizarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.
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Estado del producto: Los artículos deben encontrarse en el mismo estado en que fueron enviados, sin signos de uso, daños ni alteraciones. Además, deben mantener todas sus etiquetas y embalaje original.
Cambios de Talla
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Cambio de talla: Si el artículo adquirido no es de la talla correcta, puedes solicitar un cambio por otra talla disponible, siempre que el producto esté en su estado original, con etiquetas intactas y sin signos de uso.
Devoluciones
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Proceso de devolución: Emitiremos un vale de compra por el valor del producto devuelto. Este vale será válido para compras futuras y no tiene fecha de caducidad.
Excepciones a la Política de Cambios y Devoluciones
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Accesorios y artículos de puericultura: Los productos de las categorías de accesorios y puericultura no tienen cambio ni devolución por razones de higiene y seguridad.
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Artículos de tallas sueltas: Los productos en la sección de tallas sueltas no se pueden cambiar ni devolver.
¿Cómo hacer un cambio o devolución?
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Contacta con nosotros: Para solicitar un cambio o devolución, puedes enviarnos un correo electrónico a arimakids@hotmail.com o enviarnos un mensaje de WhatsApp al número +34 711235715, indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución o cambio.
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Instrucciones para el envío: Una vez que recibamos tu solicitud, te proporcionaremos las instrucciones detalladas para realizar el envío del producto. Los gastos de envío derivados de un cambio o devolución correrán a cargo del comprador, excepto en casos de productos defectuosos o error en el envío.
Condiciones adicionales
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No se aceptan cambios ni devoluciones de productos que hayan sido utilizados o que no cuenten con su etiqueta original.
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Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, por favor notifícalo dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido para gestionar una solución.
Gracias por confiar en Arima Kids. Nos esforzamos por ofrecerte los mejores productos y un servicio de calidad. Si tienes alguna duda o pregunta, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.
